POLITYKA ZWROTÓW
Informacje ogólne VIA Professional:
Produkty kosmetyczne VIA Professional są produkowane w UE. Każdy z naszych produktów zawiera podstawowe kroki/informacje dotyczące użytkowania. Aby uzyskać najlepsze wyniki, zaloguj się na kurs szkoleniowy VIA Pro.
Produkty VIA Professional Brow and Lash Lift mogą powodować reakcje alergiczne. Zawsze dostarczaj test płatkowy przed użyciem.
Polityka zwrotów i zwrotów produktów:
Mamy 14-dniową politykę zwrotów, co oznacza, że masz 14 dni od daty dostarczenia przedmiotu na żądanie zwrotu i odesłanie przedmiotu. Wszystkie nasze paczki są nadawane z numerami śledzenia. Termin dostawy jest wyraźnie podany na śledzeniu przesyłki online.
Aby kwalifikować się do zwrotu i zwrotu/wymiany produktu, Twój przedmiot musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś – nieotwarty i nieużywany oraz w oryginalnym opakowaniu z nienaruszoną etykietą zabezpieczającą (jeśli ją miał). Produkt i opakowanie muszą być czyste, bez śladów użytkowania. Potrzebny będzie również numer paragonu/zamówienia jako dowód zakupu.
Produkt, który został otwarty, używany lub opakowanie jest brudne/uszkodzone, nie będzie podlegał zwrotowi/zwrotowi pieniędzy.
Kupujący ponoszą koszty przesyłki zwrotnej. Jeśli przedmiot nie zostanie zwrócony w oryginalnym stanie, kupujący ponosi odpowiedzialność za utratę wartości. Prosimy o zachowanie dowodu zwrotu (numeru przesyłki przesyłki) w rejestrze do czasu, aż skontaktujemy się z Państwem, że towary dotarły.
Zanim zwrócisz swój przedmiot, skontaktuj się z nami za pomocą FORMULARZA KONTAKTOWEGO, a my skontaktujemy się z Tobą tak szybko, jak to możliwe, z kolejnymi krokami.
Po otrzymaniu i sprawdzeniu Twojego zwrotu powiadomimy Cię o tym i poinformujemy Cię, czy zwrot został zatwierdzony, czy nie. Po zatwierdzeniu automatycznie otrzymasz zwrot środków na pierwotną formę płatności. Należy pamiętać, że zwrot kosztów przysługuje tylko za koszt produktu.
Nie zwracamy kosztów przesyłki. Zwrot pieniędzy może potrwać do 7 dni roboczych w zależności od metody płatności/danych bankowych.
NIE oferujemy zwrotów kosztów przesyłek, które są do nas odsyłane z powodu braku zdejmowania któregokolwiek z tych obowiązków od odbiorców.
Nie przyjmujemy zwrotów/zwrotów towarów przy zamówieniach międzynarodowych.
Przedmioty odesłane do nas bez wcześniejszej prośby o zwrot/wymianę/zwrot pieniędzy nie będą akceptowane.
Zawsze możesz skontaktować się z nami w przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotu, korzystając z naszego FORMULARZA KONTAKTOWEGO
Uszkodzenia i problemy:
Prosimy o sprawdzenie zamówienia przy odbiorze - zgłoś wszelkie uszkodzenia przesyłki do firmy kurierskiej i natychmiast skontaktuj się z nami, jeśli przedmiot jest wadliwy lub uszkodzony, abyśmy mogli ocenić problem i naprawić go.
Wyjątki / artykuły bezzwrotne:
- Niestety nie przyjmujemy zwrotów wyprzedaży.
- Ze względu na charakter tych przedmiotów, o ile nie dotrą one uszkodzone lub wadliwe, nie możemy przyjmować zwrotów w przypadku zamówień niestandardowych lub spersonalizowanych; produkty kosmetyczne i cyfrowe pliki do pobrania.
Zasady wysyłki:
Zamówienia krajowe są wysyłane za pośrednictwem An Post, a ich dostarczenie na terenie Republiki Irlandii zajmuje zwykle 2-3 dni robocze. Wszystkie zamówienia są wysyłane z numerami rejestracyjnymi, a koszt jest obliczany przy kasie za paczkę.
Zamówienia międzynarodowe są również wysyłane pocztą, aby zapewnić naszym klientom najtańszą opcję. Zwykle zajmuje to około 5-10 dni roboczych, jednak może się różnić w zależności od kraju docelowego. Wszystkie zamówienia są wysyłane z numerami rejestracyjnymi, a koszt jest obliczany przy kasie za paczkę.
Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail i będziesz mógł śledzić swoje zamówienie online.
Przed złożeniem zamówienia sprawdź cła i podatki obowiązujące w Twoim kraju dla wszystkich przesyłek międzynarodowych. Kupujący ponosi pełną odpowiedzialność za opłacenie wszelkich ceł i podatków.
Czasami może się zdarzyć nieoczekiwane opóźnienie, zwłaszcza w przypadku Covid lub w okresie świątecznym. Niestety jest to coś, na co nie mamy wpływu i niewiele możemy zrobić, jednak postaramy się jak najlepiej dostosować się do Ciebie, przesyłając formularze do firmy spedycyjnej, prosząc o zbadanie przesyłki.