VIA Professional allgemeine Informationen:
VIA Professional Kosmetikprodukte werden in der EU hergestellt. Jedes unserer Produkte wird mit grundlegenden Schritten/Informationen zur Verwendung geliefert. Um die besten Ergebnisse zu erzielen, melden Sie sich bitte für einen VIA Pro-Schulungskurs an. 
VIA Professional Augenbrauen- und Wimpernlifting-Produkte können allergische Reaktionen hervorrufen. Führen Sie vor Gebrauch immer einen Patch-Test durch.

Produktrückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie:
Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie 14 Tage nach dem Lieferdatum Ihres Artikels Zeit haben, eine Rücksendung anzufordern und Ihren Artikel zurückzusenden. Alle unsere Pakete werden mit Tracking-Nummern verschickt. Das Lieferdatum ist auf der Online-Verpackungsverfolgung deutlich angegeben.

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Um für eine Rücksendung und Rückerstattung/Produktumtausch in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben – ungeöffnet und unbenutzt und in der Originalverpackung mit unberührtem Sicherheitsetikett (falls vorhanden). Das Produkt und die Verpackung müssen sauber und ohne Gebrauchsspuren sein. Sie benötigen auch die Quittungs-/Bestellnummer als Kaufnachweis. 
Das Produkt, das geöffnet, benutzt oder die Verpackung verschmutzt/beschädigt ist, kann nicht zurückgegeben/erstattet werden.

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Käufer sind für die Rücksendekosten verantwortlich. Wird der Artikel nicht im Originalzustand zurückgegeben, trägt der Käufer den Wertverlust. Bitte bewahren Sie Ihren Rücksendenachweis (Tracknummer des Pakets) in Ihren Unterlagen auf, bis wir Sie über den Erhalt der Ware informieren.

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Bevor Sie Ihren Artikel zurücksenden, kontaktieren Sie uns bitte über unser KONTAKTFORMULAR, und wir werden uns so schnell wie möglich mit den nächsten Schritten bei Ihnen melden.

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Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass nur die Kosten des Produkts erstattungsfähig sind.

Wir erstatten keine Versandkosten. Die Rückerstattung kann je nach Zahlungsmethode/Bankverbindung bis zu 7 Werktage dauern. 
Wir bieten KEINE Rückerstattungen für Sendungen an, die an uns zurückgesendet werden, weil den Empfängern eine dieser Verantwortlichkeiten nicht abgenommen wurde.

Wir akzeptieren KEINE Rückerstattung/Rückgabe von Waren bei internationalen Bestellungen.  

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Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe/Umtausch/Erstattung angefordert wurde, werden nicht akzeptiert.

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Sie können uns bei Rücksendefragen jederzeit kontaktieren, indem Sie unser KONTAKTFORMULAR verwenden  

Schäden und Probleme:
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt – melden Sie etwaige Paketschäden Ihrem Zustelldienst und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist, damit wir das Problem untersuchen und beheben können.

Ausnahmen / Ausschlussartikel:
- Leider können wir keine Rücksendungen von reduzierten Artikeln akzeptieren.
- Aufgrund der Art dieser Artikel können wir keine Rücksendungen für kundenspezifische oder personalisierte Bestellungen akzeptieren, es sei denn, sie kommen beschädigt oder defekt an; kosmetische Produkte und digitale Downloads.

Versandbedingungen: 
Inlandsbestellungen werden mit An Post versandt und benötigen in der Regel 2-3 Werktage, um innerhalb der Republik Irland geliefert zu werden. Alle Bestellungen werden mit Registrierungsnummern versendet und die Kosten werden an der Kasse pro Paket berechnet.

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Internationale Bestellungen werden ebenfalls per Post versandt, um unseren Kunden die günstigste Option zu bieten. Es dauert normalerweise ungefähr 5-10 Werktage, kann jedoch je nach Bestimmungsland variieren. Alle Bestellungen werden mit Registrierungsnummern versendet und die Kosten werden an der Kasse pro Paket berechnet.

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Sobald die Bestellungen versandt werden, erhalten Sie eine E-Mail und können Ihre Bestellung online verfolgen. 

Bitte überprüfen Sie die Zölle und Steuern Ihres Landes für den gesamten internationalen Versand, bevor Sie die Bestellung aufgeben. Der Käufer trägt die volle Verantwortung für die Zahlung von Zöllen und Steuern.  

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Manchmal kann es zu unerwarteten Verzögerungen kommen, insbesondere bei Covid oder während der Weihnachtszeit. Leider liegt dies außerhalb unserer Kontrolle und wir können nicht viel tun, aber wir werden unser Bestes tun, um Ihnen so gut wie möglich entgegenzukommen, indem wir Formulare an das Versandunternehmen senden und um eine Untersuchung des Pakets bitten.

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